Piening 先生还再次被 DGQ 邀请在今年的控制会议上发表演讲。这次的主题是 "在供应商链中系统性地满足客户要求"。
经常遇到的问题情势在市场上是这样的：
- 没有将企业社会责任系统地转发给供应商。
- 未对供应商确认企业社会责任在组织中的实施情况和可行性进行持续、系统的监管。
- 对指定 CSR 偏差的查看/跟踪大多没有一致的显示。
- 重要信息被分配到系统的不同区域。
由于缺乏资源，上述问题无法得到全面解决和规划。
由此得出风险是
- 未满足合同约定的客户要求；因此无法验证（侵权）
- 供应商在执行客户要求方面缺乏透明度。
- 内部审计和外部审计（客户认证审计等）的差异会造成资源浪费。
- 需要维护多个数据；数据的同步性无法保证。所需信息部分无形。
解决方案的图示
步骤 1：
公司必须确定哪个供应商为哪个客户提供服务。
步骤 2：
公司必须对各个企业社会责任进行分析，并制定出相应的要求。
步骤 3：
现在，公司必须认识到哪些要求与供应商有关。
步骤 4：
公司必须将具体要求转达给相关供应商。
步骤 5：
公司需要接受供应商的要求。
以何种方式与供应商进行沟通和交流必须始终根据具体情况进行调整，但活动的结构和文件必须在原则上加以规范。
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